Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή και Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία semnora.eu (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας»), με έδρα τη Λεμεσό, Κύπρος, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου μας και των υπηρεσιών μας. Σεβόμαστε βαθιά την ιδιωτικότητά σου και δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την εκάστοτε εφαρμοστέα κυπριακή νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, πόσο καιρό τα αποθηκεύουμε και ποια δικαιώματα έχεις ως υποκείμενο δεδομένων. Παρακαλούμε να τη διαβάσεις προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσεις τον ιστότοπο ή υποβάλεις οποιαδήποτε παραγγελία.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τους παρακάτω σκοπούς. Τα κατηγοριοποιούμε ως εξής:

2.1 Δεδομένα που μας παρέχεις άμεσα

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
• Διεύθυνση αποστολής για την εκτέλεση παραγγελιών
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται αποκλειστικά από πιστοποιημένα συστήματα πληρωμών — δεν τα αποθηκεύουμε εμείς)
• Μηνύματα που μας αποστέλλεις μέσω φορμών επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Διεύθυνση IP και πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης
• Σελίδες που επισκέπτεσαι και χρόνος παραμονής (μέσω cookies ανάλυσης)
• Προέλευση επίσκεψης (π.χ. από μηχανή αναζήτησης ή διαφήμιση)

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας, βιομετρικά, φυλετικά) και δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16 ετών.

3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία δεδομένων ακολουθεί μία από τις νόμιμες βάσεις του GDPR:

4. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, εκμισθώνουμε ή ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σου με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε αποκλειστικά στις παρακάτω κατηγορίες αποδεκτών:

• Πάροχοι υπηρεσιών logistics & courier – για την αποστολή της παραγγελίας σου
• Επεξεργαστές πληρωμών – πιστοποιημένοι κατά PCI-DSS
• Πάροχοι cloud hosting – αποθήκευση δεδομένων εντός ΕΕ
• Αρχές & δικαστήρια – εφόσον απαιτείται από νόμο

Κάθε τρίτος αποδέκτης δεσμεύεται με Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και απαγορεύεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα για δικούς του σκοπούς.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σου μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Δεδομένα παραγγελίας: έως 7 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
• Δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών: έως 2 χρόνια από τελευταία επικοινωνία
• Δεδομένα marketing (newsletter): έως την ανάκληση συγκατάθεσης
• Δεδομένα ανάλυσης ιστοτόπου: έως 13 μήνες

6. Τα Δικαιώματά σου

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχεις τα παρακάτω δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR, τα οποία μπορείς να ασκήσεις οποτεδήποτε:

Για άσκηση δικαιωμάτων αποστείλτε αίτημα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Έχεις επίσης το δικαίωμα προσφυγής στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Ελεγχόμενη πρόσβαση με σύστημα ρόλων (RBAC)
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backups) και δοκιμές αποκατάστασης
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βέλτιστη λειτουργία του ιστοτόπου. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο διαχείρισής τους, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Κάθε σημαντική αλλαγή θα σου γνωστοποιείται μέσω email ή με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την ανακοίνωση αποτελεί αποδοχή των αλλαγών. Σε κάθε περίπτωση συνιστούμε να ελέγχεις τακτικά την τρέχουσα έκδοση της πολιτικής.

10. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σου, επικοινώνησε μαζί μας: